Ключавыя паказчыкі эфектыўнасці - што гэта такое?

Ключавыя паказчыкі эфектыўнасці (англійская. Асноўныя паказчыкі эфектыўнасці , KPI) – фінансавыя і нефінансавыя паказчыкі, выкарыстоўваюцца як меры працэсаў вымярэння ступені, у якой дасягаюцца мэты арганізацыі. KPI падтрымліваюць дасягненне аперацыйных і стратэгічных мэт кампаніі. Яны маюць вялікае значэнне для пабудовы арганізацыйнай культуры, арыентаванай на вынік, паколькі падаюць супрацоўнікам аб'ектыўную зваротную сувязь аб працы, выдатках і якасці. Kpi таксама з'яўляюцца інструментам кіраўніцкага кантролю, дазваляе хутка прымаць рашэнні, планаваць і расстаўляць прыярытэты дзеянняў і рэагаваць на праблемы, якія ўзнікаюць. Таксама падтрымлівае працэсы бесперапыннага паляпшэння і эфектыўнае выкарыстанне рэсурсаў., наяўных у арганізацыі.

KPI – гэта інструмент, які, апроч іншага, выкарыстоўваецца ў эканамічным кіраванні і выкананні бюджэту . Спосаб вызначэння і выкарыстання KPI вызначаны ў стандарце ISO 22400 .

Эфектыўная праграма KPI у кампаніі павінна адпавядаць наступным умовам:

• Колькасць паказчыкаў не павінна перавышаць 20 (мэта праграмы KPI – не вымераць усё, а стварыць эфектыўную прыладу для маніторынгу і кіраванні вынікамі).
• KPI, абраныя для праграмы, павінны ўлічваць найбольш важныя працэсы / функцыянальныя вобласці кампаніі; фінансавыя паказчыкі павінны быць у меншасці.
• У кожнага індыкатара павінна быць канкрэтная лікавая мэта на гэты год. Адпраўной кропкай павінны быць вынікі, дасягнутыя арганізацыяй у папярэднія перыяды, і параўнальны аналіз лепшых аналагічных арганізацый у сектары.
• Мэты варта паднімаць у наступныя перыяды, што стымулюе дзейнасць па сталым удасканаленні.
• Неабходна выключыць паказчыкі, якія могуць "канкураваць" адзін з адным (напрыклад, кошт запасаў гатовай прадукцыі і своечасовасць / паўната паставак спажыўцу ў вытворчай кампаніі).
• Выбіраць трэба толькі тыя паказчыкі, на вынікі якіх рэальна ўплываюць супрацоўнікі.